Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

En Makaco Sport queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin uso.
Conservar todas las etiquetas y empaques originales.
No presentar daños causados por el cliente.
Incluir la factura o comprobante de compra.

Productos No Elegibles para Devolución

Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
Ropa interior y medias por razones de higiene.
Productos personalizados o a medida.

¿Cómo Solicitar una Devolución?

Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

Productos Defectuosos

Si recibiste un producto con defecto de fábrica, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.